Tsel"yu posobiya yavlyaetsya sistematizatsiya, analiz i obosnovanie metodov diagnostiki, predotvrashcheniya i korrektsii professional"nogo vygoraniya sotrudnikov sluzhb ekstrennoy psikhologicheskoy pomoshchi po telefonu. Dannoe posobie sostoit iz trekh razdelov. V pervom razdele rassmatrivaetsya psikhologicheskoe soderzhanie professional"nogo vygoraniya, ego osnovnye simptomy i priznaki, a takzhe opisyvayutsya podkhody k issledovaniyu SPV, predstavlennye v nauchnoy literature. Vo vtorom razdele opisyvayutsya dinamicheskie kharakteristiki SPV (ego predposylki i etapy razvitiya). Prakticheskim metodam i tekhnikam profilaktiki, diagnostiki i korrektsii professional"nogo vygoraniya posvyashchen tretiy razdel.