Почему мне показывают цены другого города?

Есть несколько причин:

Первая — неверно определилось ваше местоположение. Приложение определяет его тремя способами:

  1. с помощью встроенных в смартфон технологий: GPS, AGPS, wifi;

  2. по указанному в вашем профиле городу, если GPS-определение отключено;

  3. по ip-адресу, если город не указан в профиле.

Определение местоположения по ip-адресу может быть неточным. Поэтому советуем указать ваш город в профиле или включить определение местоположения по GPS или wifi — тогда цены в нашем приложении будут отображаться корректно.

Вторая возможная причина — вы просто не там ищите информацию. Подробную информацию о ценах на конкретный товар можно найти на странице «Цены в магазинах». В ней вы можете выбирать, какие магазины вам интересны: «Ближайшие» или «Все». Информация обо всех магазинах дает представление о средней цене товара во всех регионах и сортируется по актуальности, а не по расположению. Цены в ближайших к вам магазинах показаны на основной странице товара или на странице «Цены в магазинах» — «Ближайшие».



Почему не считывается штрихкод?

Причин может быть несколько:

  1. Камера вашего устройства плохо фокусируется на близких объектах или не поддерживает функцию автофокуса.

  2. Вокруг слишком темно.

  3. Штрихкод расположен на изогнутой поверхности (например, на бутылке).

  4. Штрихкод нанесен не по нормам: слишком мелко, используются неконтрастные цвета, нет отступов по краям.

Если камера не считывает штрихкод, его номер можно вручную набрать в строке поиска или начитать в микрофон.



Что значит сообщение «Не является кодом EAN»?

Штрихкод может вообще не быть кодом идентификации товара (EAN): в нем может быть зашифрован серийный номер, внутренний SKU-код, весовой код и другая информация, бесполезная для покупателя.

EAN (European Article Number) — это европейский стандарт штрихкода, в котором закодирован идентификатор товара и производителя. Стандарт является универсальным для всех стран, так что штрихкод EAN однозначно позволяет идентифицировать товар, произведенный где угодно.



Почему неверно указана страна производства товара?

Штрихкоды товарам присваивает международная организация GS1 через свои региональные подразделения. Соответственно, код страны, зашифрованный в штрихкоде, обозначает, в каком из национальных подразделений зарегистрировалась компания-производитель.

У региональных производителей страна регистрации кодов чаще всего совпадает со страной производства — поэтому в «Каури Товары» мы и указываем эту информацию в графе «Страна производитель». Транснациональные компании обычно регистрируют штрих-коды в той стране, где расположен головной офис.



Почему приложение не показывает цены в моем городе?

Большую часть цен добавили сами пользователи — через функцию «Я купил» на странице товара или из списка покупок. Видимо, в вашем городе пользователи пока не очень активны, или вы ищете не самый популярный товар.

Сейчас мы ведем переговоры с магазинами и торговыми сетями — предлагаем им выкладывать в «Каури Товары» свои прайс-листы. И они уже это делают, так что скоро актуальных цен в приложении будет больше.

Кстати, вы можете ускорить этот процесс: предложите администрации магазина подключиться к нашему сервису. Оставить запрос магазину можно через книгу жалоб и предложений или по телефону поддержки. Ваше пожелание магазин, скорее всего, не оставят без внимания.

Подробнее о возможностях «Каури Товары» для магазинов можно почитать здесь: (ссылка на страницу)



Как считается сумма покупок в списке?

Чтобы приложение автоматически подсчитывало суммарную стоимость покупок, в настройках списка должна быть включена функция «Ввод цен».

Дальше вы вычеркиваете товар из списка, его стоимость умножается на количество, а итоговое число добавляется к сумме.

По умолчанию приложение использует свои данные о средней стоимости товара. Но вы можете вручную указать реальную цену и магазин, в котором вы его купили: это можно сделать при вычеркивании товара из списка.

Чтобы заранее оценить примерную стоимость всех покупок, нажмите кнопку «Купить все»: приложение рассчитает сумму, используя средние цены.



Почему приложение не запускается на смартфонах Explay Fresh (с Android 4.2.2) и Sugar?

Во всем виновата ошибка в прошивке смартфона. Решить проблему поможет переустановка андроида (перепрошивка телефона?). Здесь рассказывают, как это сделать: (ссылка на статью)



Зачем регистрироваться в приложении, если я просто хочу отсканировать штрихкод?

Кроме сканирования штрихкода, в «Каури Товары» много полезных функций, для использования которых необходима регистрация. Они стоят того, чтобы потратить минутку и зарегистрироваться! Если сомневаетесь, посмотрите видео о возможностях приложения: https://www.youtube.com/watch?v=76cE2Zt5OX0



Можно ли пользоваться программой без интернета?

Да, можно, но не бесконечно. В «Каури Товары» есть офлайн-режим: пока нет соединения, программа запоминает ваши действия, а при подключении к интернету отправляет данные на сервер.

В офлайн-режиме вы можете:

  • Добавлять товары в список или вишлист.

  • Писать отзывы, оценивать товары.

  • Добавлять фотографии.

  • Указывать цену через функцию «Я купил».

  • Пользоваться списками: добавлять, вычеркивать, редактировать пункты, указывать цену, составлять новые списки.

  • Смотреть информацию о товарах, на страницы которых вы уже заходили (информация о них сохраняется в кэше и доступна офлайн).

А еще в настройках приложения вы можете отложить загрузку фотографий при мобильном соединении до подключения к WiFi-сети. Это позволит сильно экономить трафик и батарею.



Как мне отредактировать свой отзыв, список, пункт списка, атрибут товара?

Редактирование всего, что можно отредактировать, делается через свайп влево. Как и удаление всего, что можно удалить. Тем же способом можно ответить на чужой отзыв, оценить его или пожаловаться на спам.



Почему модераторы отклоняют мои действия?

Возможно, вы ошиблись, добавляя информацию:

  1. Данные не соответствуют изображению или описанию.

  2. Неверно указан язык.

  3. Атрибут не соответствует товарной группе: например, указана калорийность книги, количество страниц в молоке и другие несуразности.

  4. Это спам.

Изредка случается, что программа неверно считывает штрихкод, и вы оказываетесь на странице другого товара. Тогда имеет смысл сравнить цифры под штрихкодом на этикетке и на странице в приложении — особенно, если в там нет данных о товаре или товар не соответствует описанию.

А бывает, что вы всё указали правильно, приложение корректно распознало штрихкод, но в одном штрихкоде зашифровано несколько товаров. В этом случае мы уточняем свойства товара по классификатору производителя. Все, что не подходит под описание производителя, считается контрафактом.



Можно ли пользоваться программой через веб-интерфейс?

Тестовая версия со списками уже доступна по адресу webapp.kaypu.com



Как получить доступ по API к базе данных товаров?

Никак, автоматизированного доступа к ней нет.



Программа не запускается, что-то не работает или пропало.

Лучшее, что вы можете сделать — написать разработчикам на support@kaypu.com. Обязательно выясним, в чем проблема, и поможем!