Целью пособия является систематизация, анализ и обоснование методов диагностики, предотвращения и коррекции профессионального выгорания сотрудников служб экстренной психологической помощи по телефону. Данное пособие состоит из трех разделов. В первом разделе рассматривается психологическое содержание профессионального выгорания, его основные симптомы и признаки, а также описываются подходы к исследованию СПВ, представленные в научной литературе. Во втором разделе описываются динамические характеристики СПВ (его предпосылки и этапы развития). Практическим методам и техникам профилактики, диагностики и коррекции профессионального выгорания посвящен третий раздел.