Este libro presenta como valorar la capacidad de aprendizaje en una organizacion analizar los datos disenar e implementar una intervencion efectiva que ayude a crear mas dinamismo e innovacion en la empresa. A partir de un caso concreto de una organizacion de servicios profesionales Argyris explica como reducir politicas contraproducentes e insertar cambios desde arriba hasta abajo. Por medio de la observacion y de entrevistas con los CEO explica como identificar y corregir rutinas defensivas o politicas con problemas en las organizaciones. Con transcripciones de verdaderas discusiones el autor revela como pueden resolverse los problemas sin que haya previa discusion y como las relaciones con los adversarios pueden convertirse en asociaciones productivas.