V uchebnom posobii rassmatrivaiutsia teoreticheskie aspekty etiki kak nositelia dukhovnoi kultury, istoriia razvitiia etiketa, pravila professionalnoi etiki i etiketa. V sistematizirovannom vide izlozheny osnovnye voprosy etiki sfery servisa i uslug, etiki partnerskikh otnoshenii, estetiki obsluzhivaniia, znanie kotorykh iavliaetsia neobkhodimym usloviem dlia protcessa formirovaniia vysokonravstvennykh otnoshenii v professionalnoi sfere. Soderzhanie uchebnogo posobiia sootvetstvuet trebovaniiam Federalnogo gosudarstvennogo obrazovatelnogo standarta vysshego professionalnogo obrazovaniia. Dlia studentov bakalavriata, obuchaiushchikhsia po napravleniiu podgotovki Ð"«ServisÐ"».