V uchebnike rassmotreny osnovnye poniatiia i terminy bankovskogo marketinga, ego rol v upravlenii bankom, prodvizhenie bankovskikh produktov po kanalam, marketingovye issledovaniia v razlichnykh sferakh bankovskoi deiatelnosti, takzhe dan analiz effektivnosti bankovskogo marketinga i rassmotreny voprosy vnutrennikh bankovskikh kommunikatcii. Kazhdaia glava vkliuchaet voprosy dlia samokontrolia i praktikum. Struktura i soderzhanie uchebnika sootvetstvuiut polozheniiam Federalnogo obrazovatelnogo standarta vysshego obrazovaniia. Uchebnik orientirovan na shirokii krug slushatelei i uchenykh, izuchaiushchikh bankovskoe delo, a takzhe bakalavrov, magistrov, aspirantov, prepodavatelei, nauchnykh i prakticheskikh rabotnikov. Avtorskii kollektiv: Iu.A. Rovenskii, N.N. Natocheeva, O.A. Zverev i drugie.