Konflikty podsteregaiut nas vezde! Kak nauchitsia ikh izbegat? Pochemu tak trudno uslyshat i poniat drugogo cheloveka? Ob etom my uznaem iz istorii Goshi, Viki i Vani. Rebiata dolgo rabotali nad soboi, i znaiut, chto sushchie melochi: dobroe slovo, ulybka, kompliment, obiatie вÐ"“ mogut izmenit ochen mnogoe. Kak skazal Mark Tven: "Na odnom khoroshem komplimente ia mogu prozhit tcelykh tri mesiatca"! V kontce knigi vy naidete Test. Otvechaite na voprosy chestno, i togda uznaete o sebe mnogo novogo i poleznogo!