Dannaya rabota posvyashchena problemam, svyazannym s obsluzhivaniem potokov razlichnogo roda trebovaniy sluchaynogo kharaktera, voznikayushchim v telekommunikatsionnykh, transportnykh sistemakh, v logistike, na proizvodstve, v sfere obsluzhivaniya naseleniya i drugikh oblastyakh. Predstavlennye nauchnye rezul"taty mogut byt" polezny pri razrabotke proektov stroitel"stva novykh i rekonstruktsii sushchestvuyushchikh ob"ektov, rabotayushchikh po printsipu sistem massovogo obsluzhivaniya. Predlozhennye avtorom metody pozvolyayut otsenit" proizvoditel"nost" proektiruemoy sistemy pri izvestnoy ee strukture, sdelat" vyvody o tselesoobraznosti modernizatsii sistemy, a takzhe rasschitat" neobkhodimoe chislo obsluzhivayushchikh ustroystv v sisteme na etape proektirovaniya, dostatochnoe dlya polucheniya trebuemoy proizvoditel"nosti. Monografiya adresovana inzhenernym i nauchnym rabotnikam, a takzhe studentam, obuchayushchimsya po sootvetstvuyushchim napravleniyam.