Upravlenie biznes-protcessami (BPM) вÐ"†eto kontceptciia upravleniia, rassmatrivaiushchaia deiatelnost organizatcii cherez prizmu protcessov (ili administrativnykh reglamentov v sluchae organov gosudarstvennogo i munitcipalnogo upravleniia). V nei prinimaetsia, chto tceli organizatcii dostigaiutsia cherez opisanie, proektirovanie, kontrol protcessov i ikh nepreryvnoe sovershenstvovanie. Metody i podkhody BPM natceleny na dostizhenie novogo urovnia konkurentosposobnosti i vzaimootnoshenii s klientami, postavshchikami i sotrudnikami. Ð"«Svod znaniiÐ"» predstavliaet soboi obobshchenie metodov, sredstv i prakticheskogo opyta, nakoplennogo spetcialistami mezhdunarodnoi Assotciatcii professionalov upravleniia biznes-protcessami (ABPMP, www.abmp.org). Perevod versii 3.0 vypolnen chlenami Rossiiskogo otdeleniia Assotciatcii (APUBP, www.abpmp.org.ru). Prilozhenie k knige soderzhit glossarii russkikh i angliiskikh terminov po BPM. Kniga prednaznachena dlia rukovoditelei, biznes-analitikov, spetcialistov v oblasti upravleniia biznes-protcessami, spetcialistov po informatcionnym tekhnologiiam, studentov, aspirantov i prepodavatelei.