Nekontaktnye, neadekvatnye, neudobnye, slozhnye, koliuchie, neprostye - trudnykh liudei nazyvaiut po-raznomu. eto te samye liudi, obshchatsia s kotorymi nevozmozhno, nevynosimo, nepriiatno i kraine utomitelno. Gruppiruia ikh po tipam, avtor daet konkretnye rekomendatcii po umelomu i produktivnomu vzaimodeistviiu s raznoobraznymi "monstrami obshcheniia". Novaia kniga Dmitriia Kovpaka ne privodit k ischeznoveniiu trudnykh liudei iz nashei zhizni, no raz i navsegda reshaet problemu trudnostei obshcheniia s nimi.