V uchebnike rassmotreny sovremennoe sostoianie i problemy menedzhmenta kachestva potrebitelskikh tovarov, primenenie printcipov menedzhmenta kachestva v organizatciiakh torgovli. Obshchie polozheniia programmnogo materiala podkrepleny mnogochislennymi illiustratcionnymi i prakticheskimi primerami, sviazannymi s osnovnymi obektami kommercheskoi deiatelnosti вÐ"“ tovarami i uslugami.