V uchebnom posobii rassmotreny teoreticheskie osnovy obshcheniia, psikhologii delovogo obshcheniia, kommunikativnye tekhniki i tekhnologii delovogo obshcheniia v turizme i gostinichnom dele, a takzhe sposoby effektivnogo vzaimodeistviia v sfere delovykh otnoshenii. Posobie pozvolit studentam obespechivat effektivnye mezhlichnostnye vzaimootnosheniia s uchetom sotcialno-kulturnykh i psikhologicheskikh osobennostei, osushchestvliat vzaimodeistvie v kollektive i s potrebiteliami uslug. Dlia studentov bakalavriata, obuchaiushchikhsia po napravleniiam podgotovki Ð"«TurizmÐ"», Ð"«Gostinichnoe deloÐ"».