Obshchatsia s gosudarstvennymi organami u nas nikto osobo ne liubit. Ved srazu vspominaiutsia ocheredi v koridorakh, postoiannaia nekhvatka kakikh-to blankov, ne ochen liubeznye tetenki v nuzhnom kabinete i neobkhodimost sobirat po liubomu povodu kuchu spravok. V poslednie gody vsia eta sistema, odnako, nachala ponemnogu meniatsia. Ocheredi stali prevrashchatsia v elektronnye, nuzhnye formy dokumentov mozhno sovershenno ofitcialno skachat v internete. A vmesto togo, chtoby po poltora chasa dozvanivatsia so svoimi voprosami tipa Ð"«A mozhno li u vas oformit to-to..?Ð"» v nekuiu gosudarstvennuiu kontoru, zakhodish na ee sait i chitaesh Ð"«Chasto zadavaemye voprosyÐ"». I dazhe na priem k chinovnikam stalo realno zapisatsia onlain! V etoi knige my pogovorim o tom, chem nam segodnia mozhet byt polezno gosudarstvo: nachinaia ot novomodnykh elektronnykh servisov i zakanchivaia Ð"«staromodnoiÐ"» sistemoi sotcialnoi pomoshchi i lgot dlia riada kategorii grazhdan. Kakie svoi problemy seichas realno reshit s pomoshchiu gosudarstvennykh uslug? I na kakuiu podderzhku mozhno rasschityvat, okazavshis v toi ili inoi zhiznennoi situatcii? A po khodu dela razberemsia i s tem, kak polzovatsia raznoobraznymi ofitcialnymi saitami i portalami gosudarstvennykh i munitcipalnykh uslug.