En los últimos años, el concepto de "entrenamiento" (coaching) ha ganado terreno en el ámbito empresarial, hasta volverse una pieza clave del éxito de la compañía. Si usted es gerente de alguna organización, probablemente ya sepa que un componente fundamental de su tarea consiste en entrenar a los otros para obtener de ellos el máximo potencial de que disponen. Su capacidad para ayudar a los demás a tener un mejor desempeño individual es crucial tanto para su carrera como para la de ellos. Pero esto no es suficiente: el mejoramiento personal se debe lograr de tal manera que optimice las metas de la compañías porque, de lo contrario, desde una perspectiva organizacional, ese mejoramiento tendrá escaso valor. En El entrenamiento en acción, Dotlich y Cairo enseñan al personal ejecutivo, gerencial y grupal, cómo llegar a ser entrenadores excepcionales. Pero lo que distingue realmente a esta obra es su capacidad para relacionar estratégicamente el progreso de los individuos con las cuestiones organizacionales específicas, lo cual hace del entrenamiento una herramienta poderosa para el cambio organizacional. Los beneficios de esta propuesta han sido demostrados a lo largo de años de labor con grandes compañías como Pfizer, Johnson & Johnson, Colgate, Levi Strauss & Co., Bank of America, Merck y Arthur Andersen, para citar sólo unas pocas. Entre otras cuestiones clave, las compañías aprenderán cómo escoger al entrenador apropiado para la tarea que deben realizar, de qué manera entrenar al entrenador, y cómo aprovechar el entrenamiento para resolver conflictos de larga data en la empresa. No se trata sólo de que el personal adquiera un conocimiento más profundo de sí mismo y un mejor desempeño, sino también de efectuar un progreso significativo en la productividad e incluso un cambio importante de actitud y conducta que abra las puertas a nuevas posibilidades profesionales.