Rassmatrivaetsya evolyutsiya metodov kontrolya i upravleniya kachestvom s glubokoy drevnosti do nashikh dney. Izlagayutsya osnovy statisticheskogo myshleniya. Analiziruyutsya razlichnye traktovki termina "kachestvo" klassikami kvalitologii. Razbirayutsya osobennosti primeneniya semi prostykh instrumentov kachestva i algoritm ikh ratsional"noy posledovatel"nosti. Izlagayutsya osnovy filosofii kachestva Taguti. Rassmatrivayutsya osnovy kontseptsii "Shest" sigm" i dayutsya rekomendatsii po ispol"zovaniyu etogo podkhoda na praktike. Analiziruyutsya osnovnye vidy kontrol"nykh kart po kachestvennomu i kolichestvennomu priznaku. Pokazan poryadok raboty s kontrol"nymi kartami Shukharta i kumulyativnymi kontrol"nymi kartami. Razbirayutsya razlichnye sposoby vyborochnogo kontrolya: metod odnokratnoy vyborki, osnovannyy na kriterii Neymana-Pirsona i posledovatel"nyy metod, osnovannyy na kriterii Val"da. Predlagayutsya modifitsirovannye metody, sovmeshchayushchie dostoinstva ranee izvestnykh.