- Se dirige a los estudiantes de nivel intermedio de E.L.E. que van a utilizar el teléfono para desempeñar su labor profesional, tanto como emisores de llamadas como receptores.Consta de 3 partes:• Introducción: para familiarizar al lector con la terminología y a enseñarle a utilizar las técnicas básicas de la comunicación telefónica.• 4 casos prácticos: a través de ellos se hace un recorrido por todos los componentes de esta forma de comunicación.• 3 proyectos: una vez racionalizados todos los actos de la comunicación telefónica, y automatizadas todas las expresiones más comunes, se plantean proyectos o tareas más globales que desarrollan las situaciones profesionales más habituales.Se cierra el libro con un apartados de transcripciones y claves de los ejercicios