В учебном пособии рассмотрены вопросы планирования проведения и обработки данных социологических исследований в рамках дисциплин "Технологии социальной диагностики" и "Информационные системы и технологии" при обучении студентов высшего профессионального образования по направлению подготовки "Прикладная информатика". Особое внимание уделяется современным методам мониторинга и анализа социальных медиа в сети интернет.