Рассмотрены особенности деятельности коммерческого банка; модели и технологии, применяемые в банковской деятельности, их взаимосвязь; финтех в банке; принципы взаимоотношений банка и клиента; инновационные банковские технологии при обслуживании клиентов; взаимоотношения клиента и банка при пользовании банковскими продуктами и услугами.Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению «Экономика».2-е издание, переработанное и дополненное.