В учебном пособии рассматривается комплекс вопросов, предусмотренных учебной программой по дисциплине "Управление качеством информационных систем". Представлены основные направления управления информационными системами. Рассмотрена комплексная система управления качеством информационных систем в аспекте ее задач, функций, структуры, технологии сбора и обработки данных о качестве, а также вопросы создания, эксплуатации и развития указанной системы. Особую значимость имеет раздел методологии управления качеством информационных систем.Предназначено для студентов, обучающихся по укрупненной группе специальностей 09.02.00 "Информатика и вычислительная техника".Определенные разделы издания могут быть интересны для разработчиков информационных систем, специалистов, которые в той или иной мере решают вопросы улучшения качества информационных систем.