Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности Илья Балахнин • Практическое руководство по привлечению и удержанию клиентов. • С помощью этой методики 400 компаний повысили эффективность маркетинговых стратегий. • Автор - один из ведущих российских стратегов в области маркетинговых коммуникаций, рекламы, продаж и новых медиа. Цитата "Карта путешествия потребителя - не просто очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Потребительское путешествие тесно связано с выручкой - базовым финансовым показателем компании наряду с маржинальностью. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки". О чем эта книга Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой "точке контакта" с вашим предложением - от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта - и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке. В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную "карту путешествия потребителя" и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом. Для кого эта книга Для руководителей компаний, специалистов в области маркетинга и всех, кто хочет добиться коммерческого успеха в условиях конкуренции. Почему книга "Маршрут построен" заслуживает прочтения Потратив всего несколько часов, вы будете четко представлять: • Как оценить эффективность вашей маркетинговой стратегии; • На каких этапах коммуникации с потребителем она дает сбои; • Какие вложения в продвижение и рекламу себя не оправдывают; • Что можно исправить прямо сейчас; • Как построить "карту путешествия потребителя", которая проведет человека от желания удовлетворить потребность к желанию стать вашим постоянным клиентом. Кто автор Илья Балахнин - генеральный директор и управляющий партнер Paper Planes Consulting Agency с годовым оборотом 130 млн рублей, самый востребованный специалист в области стратегического маркетинга. Он открыл в России новую веху управленческого консалтинга и научил составлять "карты путешествия потребителя". Эти карты помогают понять, какой путь проходит человек от запроса "где готовят самый вкусный стейк?" до вашего ресторана. В практике агентства Paper Planes 400 успешных проектов и сотни довольных клиентов. Просто и доступно о самых современных технологиях работы с клиентами. Отличный источник знаний о том, как выигрывать на высококонкурентном рынке. Ярослав Глазунов, партнер и руководитель Spencer Stuart в России, автор бестселлера "Анти-Титаник" Эта книга - допинг для бизне... Рекомендуем!