Жалоба - это подарок
Цена 7.45 - 20.23 USD
labirint.ru20.23 USD
EAN/UPC/ISBN Code
9785969303829
Брэнд
Олимп-Бизнес
Издатель
Олимп-Бизнес
Страниц
352
Год выпуска
2018
Форма выпуска
60x90/16
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.2-е издание, переработанное и дополненное