Спасите заложника. Как разрешать конфликты и влиять на людей

"Эта книга — одновременно и пособие по личностной психологии,и практические советы о том, как вести переговоры и разрешатьконфликты, и руководство по лидерству в бизнесе. Каждый думающий читатель найдет в ней что-то свое."