Учебник содержит систематизированное изложение учебной дисциплины 171;Маркетинг таможенных услуг187;. Представлены элементы теории маркетинга и инновационный подход к ее применению в сфере таможенных услуг. Введено понятие 171;таможенные услуги187; определена система таможенных услуг и дано ее структурно-параметрическое описание. Сформулированы концептуальные положения стратегического маркетинга сервисно-ориентированного таможенного администрирования и методические положения маркетинга в сфере таможенных услуг. Адаптированы инструментальные средства маркетинга применительно к государственным таможенным услугам. Изложены вопросы административного регламентирования и управления государственными таможенными услугами раскрыта существующая система управления таможенными органами определены направления ее развития на принципах стратегического маркетинга. Широко представлен инструментарий маркетингового исследования изложены принципы и особенности практической реализации мониторинга качества таможенных услуг. Учебник рассчитан на студентов высших учебных заведений обучающихся по специальности 171;Таможенное дело187; и направлению подготовки 171;Менеджмент187; бакалавр магистр. Учебник также может быть полезен аспирантам научным работникам системным аналитикам должностным лицам и руководителям таможенных органов специалистам коммерческих структур предоставляющих таможенные услуги а также участникам ВЭД.