- Für den Unterricht, zum Selbstlernen und als Nachschlagewerk im Berufsalltag- Gezieltes Training: Lesen, Hören, Sprechen und Schreiben im beruflichen Kontext- Praxisnahe Themen: Angebotserstellung, Bestellung, Reservierung, Reklamation u. v. m.- Flexibler Einsatz: modularer Aufbau in sechs Kapiteln- Sicherheit beim Schreiben: viele Musterbriefe und Übersichten mit wichtigen Textbausteinen- Handlungsorientierte Aufgaben: Rollenkarten mit beruflichen Situationen- Zusätzliche Materialien: Transkriptionen, Wortlisten und Briefvorlagen