Время предъявляет возрастающие требования к профессионализму и общей культуре секретаря-профессионала как активного участника делового общения, человека занятого в сфере управленческой деятельности. Культура человека определяется многими составляющими. В том числе ее характеризует его внешнее поведение, обхождение с окружающими, манеры, речь, стиль поведения в различных ситуациях в каждом конкретном случае. Существенным показателем внешней культуры человека служит знание им и следование нормам современного этикета. Этот специальный, тематический выпуск журнала "Секретарское дело" - не учебник, не модная "энциклопедия этикета". В нем собраны статьи, посвященные существенным аспектам этикетного поведения, публиковавшиеся в журнале в течение ряда лет. Особенность, значимость публикации сборника статей для наших читателей в ориентированности содержания на специфику работы секретаря-референта.