В учебнике представлена эволюция теории и практики маркетинг, и особое внимание уделено становлению ценностно ориентированного маркетинга в условиях постиндустриальной экономики, когда информационные и эмоциональные характеристики товарного предложения, такие как бренд, сервис, впечатления и т.п., оказывают все большее влияние на поведение потребителей и принятие ими решения о выборе товара и продавца. Детально рассмотрены управление маркетингом и потребительской ценностью, процессы принятия решений с позиций ценностно ориентированного подхода. Обобщен двадцатилетний опыт консультирования и преподавания маркетинга по программам MBA и другим программам профессиональной переподготовки и повышения квалификации. Учебник предназначен для слушателей бизнес-школ, изучающих маркетинг и менеджмент по программам МВА и профессиональной переподготовки, а также всем, чьи интересы связаны с управлением бизнесом на основе современной маркетинговой концепции.