Учебник создан в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом по профессии 100116.01 «Парикмахер», ОП.02. «Основы культуры профессионального общения». В учебнике в систематизированном виде рассматривается ряд вопросов, связанных с профессиональным общением парикмахера. Даны общие сведения об этической и эстетической культуре, этикете, психологических аспектах общения. Приводятся практические рекомендации по ведению телефонных переговоров, проведению деловых бесед, составлению деловых писем, созданию имиджа, направленные на успешное установление деловых контактов. К данному учебнику выпущен электронный образовательный ресурс «Основы культуры профессионального общения». Для учащихся учреждений начального профессионального образования.