Книга написана человеком, изучающим искусство делового общения под руководством преподавателя. Легкий, насыщенный диалогами и юмором стиль изложения позволит вам проникнуться атмосферой реальных семинаров бизнес-тренинга. Вы сможете самостоятельно освоить такие приемы, как: преодоление страха перед аудиторией, правильный выбор темы, подготовка речи и построение выступления, поддержание контакта со слушателями, совершенствование речевых навыков, организация и проведение переговоров, совещаний и презентаций, ведение деловых бесед, убеждение собеседников, выступление перед видеокамерой и микрофоном, беседа по телефону. Книга предназначена для широкого круга читателей. Она будет полезной руководителям, менеджерам, бизнесменам, студентам, преподавателям, а также всем желающим научиться без смущения выступать перед людьми, грамотно излагать свои мысли и оказывать влияние на собеседников.