Книга Говарда Шульца в увлекательной форме рассказывает о том, как легендарная компания Starbucks успешно преодолела в 2008 году серьезный кризис. Для этого в компанию после восьмилетнего перерыва Шульц согласился вернуться на пост председателя совета директоров Starbucks Coffee. И он блестяще справился со своей задачей: вернул Starbucks ее главные ценности и любовь клиентов. Если вы заходите в Starbucks, вы получаете прекрасный кофе (капуччино и т.д.) и отличную выпечку, а также безупречный сервис (вам не будут предлагать взять что-то еще и перечислять возможные варианты). В книге рассказывается уникальная история успешной реорганизации компании, вы узнаете секреты эффективного менеджмента, которые доказали свою успешность на практике. Познакомитесь с образцом социально ответственного бизнеса. Говард Шульц считает, что это не только обязанность любого предпринимателя перед обществом, но и необходимое условие прибыльной длительной работы компании. Девиз Starbucks "Мы предлагаем нашим посетителям только лучший в мире кофе, а также возможность познакомиться со всем его разнообразием". И компания верна этому девизу. А лучшее признание заслуг Говарда Шульца то, что, Starbucks входит в десятке лучших работодателей в мире (по оценке журналаFortune).