Бизнес-тренинг Владимира Козлова (обложка) Слово «конфликт» у большинства людей вызывает однозначные, чаще негативные ассоциации. Перед вами своеобразный популярный справочник по прикладной конфликтологии, который раскрывает правила поведения в эмоционально жестких, стрессовых ситуациях. Книга описывает технологии общения с партнерами в условиях активного конфликта и предлагает познакомиться со следующими темами:• правильная диагностика конфликта;• типы конфликтных личностей и правила работы с ними;• приемы преодоления эмоционально негативных состояний;• правила психологической защищенности в конфликте;• использование энергии конфликтных ситуаций;• источники организационных конфликтов и модели их разрешения;• тактики посредничества в конфликте.Большое количество прикладных примеров и легкая манера подачи информации в книге делают процесс ее чтения увлекательным.Книга предназначена всем, кто хотел бы сделать конфликт более управляемым, прогнозируемым и эмоционально не затратным событием в своей жизни.