2012Твердый переплет, 320 стр.Формат: 84x108/32 (130x200 мм)Приводятся пять важнейших навыков межличностного взаимодействия, к которым относятся налаживание контакта, искренняя любознательность, уверенное изложение своих идей, честолюбие и конструктивное разрешение конфликтов. Рассматриваются различные аспекты данных навыков и анализируется их роль в деловом общении. Для широкого круга читателей.ОГЛАВЛЕНИЕ:ПредисловиеГлава 1. Вводное слово об ассертивностиГлава 2. Формула ассертивностиГлава 3. Уверенное налаживание контактаГлава 4. Тактики ассертивного налаживанияконтактаГлава 5. Конструктивная любознательностьГлава 6. Развитие любознательности в рабочейсредеГлава 7. От любознательности к пониманиюГлава 8. Этикет: ПДД в сфере межличностноговзаимодействияГлава 9. Убеждение как коммуникативный навыкГлава 10. Умение задавать вопросыГлава 11. Уверенная речьГлава 12. Умение слушатьГлава 13. Ассертивное честолюбиеГлава 14. Максимизация результатов за счетконструктивного честолюбияГлава 15. Конструктивное разрешениеконфликтовГлава 16. Уверенное ведение переговоровОб авторе