- Эта книга — сборник решений, которые позволят владельцу, директору, управляющему предприятия индустрии красоты системно управлять сервисом и сервисным персоналом, чтобы:- прекратить тратить деньги на рекламу;- удержать Клиентов после первого визита;- увеличить продажи услуг и средств домашнего ухода;- включить «сарафанное радио».Здесь собраны только практические инструменты для управления сервисом и сервисным персоналом. Берите и делайте!- 240 практических примеров от автора и руководителей в индустрии красоты;- 44 экспертных совета;- 30 типовых ошибок в управлении сервисом салона красоты;- 42 практических задания для создания Отличного Сервиса.Книга написана для опытных и начинающих владельцев, руководителей, управляющих салонов красоты, клиник косметологии, СПА-салонов, центров здоровья и красоты.