Рассматриваются основные теоретические и технологические аспекты делового общения. Описываются конкретные технологии, техники эффективного взаимодействия, коммуникативные навыки и умения, направленные на развитие коммуникативной компетентности, повышение профессионального мастерства государственного служащего, оптимизацию его деятельности. Раскрыты технологические особенности подготовки и проведения основных видов и форм делового общения, рассмотрены различные аспекты речевой культуры, культура спора. Для студентов, слушателей и аспирантов, изучающих курс "Социальные технологии делового общения", а также для государственных служащих, руководителей и специалистов коммерческих структур, всех, кто интересуется данной проблематикой.