Учебник подготовлен в соответствии с государственным образовательным стандартом по дисциплине "Основы конфликтологии" и содержит необходимые теоретический, методический и практический материалы для проведения занятий со студентами и самостоятельного изучения ими конфликтологии. Каждая тема имеет четкую проблемную направленность, методическое и прикладное обеспечение. Предназначен для студентов средних специальных учебных заведений, преподавателей.