В книге рассмотрены роль, функции и специфика работы секретаря в современных условиях, а также правила и нормы составления документов, необходимых в ежедневной работе организации. Особое внимание уделено оформлению реквизитов организационно-распорядительных документов. Приводятся образцы важнейших видов управленческих документов, соответствующих требованиям ГОСТ Р 6.30-2003. Важное место в данном издании занимают психологические аспекты работы с руководством и клиентами. Книга предназначена для секретарей и помощников руководителей организации, для студентов высших и средних специальных учебных заведений, изучающих специальность "Документационное обеспечение управления".