Официальный учебный курс Microsoft Сборник практических занятий - приложение к учебному пособию МО АС: "Поддержка пользователей и диагностика настольных приложений в операционной системе Microsoft Windows XP (70-272). Экзамен по данному курсу является одним из двух обязательных экзаменов для получения статуса "Сертифицированный специалист по технической поддержке Microsoft Windows XP" (Microsoft Certified Desktop Support Technician, MCDST). Обзорные вопросы помогут убедиться в правильности усвоения материала, а практикумы позволят потренироваться в решении конкретных задач. Данный курс предназначен для людей, начинающих изучение информационных технологий, которые хотят научиться осуществлять поддержку компьютеров и конечных пользователей, работающих с новейшими операционными системами и прикладными приложениями компании Microsoft, а также для всех, кто хочет успешно сдать сертификационный экзамен № 70-272.