Лаборатория Успеха. Бизнес-рецепты! В этой книге речь идет о конфликтах. Анализируются их возникновения, особенности развития и восприятие вовлеченными в них людьми. Отмечаются отрицательные и положительные стороны конфликтов, даются классификация конфликтов и рекомендации по выходу из конфликтной ситуации.Книга написана простым, ясным и доступным языком, обильно иллюстрирована примерами.Адресована широкому кругу читателей.