- В книге рассказано, как выявить скрытые резервы всех работников компании; как привлечь постоянства потребителей и как управлять этими жизненно-важными "активами", которые нередко игнорируют. Автор показывает, как пользуются своим интеллектуальным капиталом для развития производства всемирно известные компании "General Electric", "Hewlett - Packard" и "Merck and Со". Потоки информации больше влияют на размеры прибыли, чем потоки товаров. Для успеха фирмы необходимо увеличивать число "интеллектуальных сотрудников" и руководствоваться новыми, современными принципами руководства.