Бизнес от А до Я В книге представлены основные стили и формы ведения переговоров с потенциальным покупателем, заказчиком, клиентом, методики обоснования ключевых предметов торгов. Приводятся стратегии и тактические ходы по заключению договоров купли-продажи, поставки, комиссии, поручения, подряда, возмездного оказания маркетинговых, информационных и консультационных услуг, а также срочных контрактов. Дается обзор известных и относительно новых арбитражных (спекулятивных) стратегий. Подробно рассмотрены девять стратегий, восемь стилей и более шестидесяти приемов, ситуаций и примеров сбытовых переговоров, а также четыре методики обоснования маркетинговых позиций, фигурирующих в ходе торгов между поставщиком и заказчиком.Предназначено для руководителей предприятий и организаций, индивидуальных предпринимателей, руководителей и сотрудников отделов сбыта (продаж), коммерческой деятельности, внешнеэкономических связей, маркетинга, логистики, рекламы, специалистов по личным и телефонным продажам производственно-коммерческих и торговых предприятий, организаций оптовой и розничной торговли, сферы обслуживания, рекламных агентств, исследовательских бюро, снабженческих и биржевых структур, студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей экономических ВУЗов и специальностей, слушателей бизнес-школ и курсов переподготовки.