В книгу включены материалы лекционного курса "Управление качеством". В доступной форме изложены основные понятия, принципы и методы, а также современные тенденции управления качеством продукции, услуг, процессов. Для студентов экономических специальностей высших учебных заведений, изучающих одноименный курс.