Книга представляет собой обучающий курс по овладению искусством переговоров. Авторы предлагают читателю сделать 20 развивающих шагов. Каждый шаг содержит: - примеры сценариев переговоров; - тактики переговоров; - практические упражнения; - затруднительные ситуации и предлагаемый выход из них. Пол Т.Стил и Том Бизор - директора PMMS Consulting Group, сами в течение многих лет работали в качестве консультантов для организаций как государственного, так и частного секторов в США, России, Японии и на Дальнем Востоке. Авторы неоднократно успешно руководили командами при проведении переговоров или улаживании конфликтов по различным деловым проблемам.