Мир эмоций и конфликтов Смех - постоянный спутник руководителя в его повседневной практике. Вопрос заключается лишь в том, кто и над кем смеется. Будучи начальником, можно выбрать для себя - таков тезис - смеяться вместе с другими или нет. Не все хотят присутствовать тогда, когда над ними смеются. Юмор представляет собой один из наиболее сильных и эффективных инструментов руководства. Большинство людей пока не смотрели на это в подобном ракурсе. Вероятно, это связано с тем, что "руководство" до сих пор рассматривалось как передача интересов системы в рамках иерархии сверху вниз.