Рассматриваются основные понятия и термины переговорных процессов, их этапы и содержание процедур, специфика ведения переговоров в сфере бизнеса, слагаемые успеха. Приведены примеры, конкретные ситуации и задания. Для студентов и магистрантов, руководителей предприятий и организаций, всех работников, занимающихся управленческой деятельностью в сфере бизнеса.