Шаг за шагом / The Complete Idiot"s Guide Вы, конечно, не идиот. Вы знаете, что вредно зацикливаться на обидных словах официанта, вы устали уже оттого, что "лучшие друзья" все время напоминают вам о ваших недостатках. Но когда дело доходит до защиты себя от вербальных хулиганов, у вас душа уходит в пятки. Не торопитесь наступать на горло своей гордости! "Вербальная самозащита" Лиллиан Гласе научит вас справляться с подобной ситуацией. В этой книге вы найдете: Как узнать о том, как звучит ваша речь. Проверенный способ, как достойно ответить на вербальный вызов. Полезные советы, как защитить себя от вербальных оскорблений. Когда не стоит реагировать на вербальную агрессию. Ценные сведения о том, почему некоторые люди вербально взрываются.