- Книга написана по материалам лекций, читавшихся автором на протяжении ряда лет на факультете управления и автоматизации Казанского государственного технологического университета.Для специалистов и научных работников, использующих методы прикладной теории массового обслуживания, преподавателей, аспирантов и студентов соответствующих специальностей.