В современном динамичном мире высоко ценится умение устанавливать контакты с людьми и поддерживать с ними деловые отношения. Эта книга дает комплекс знаний о деловом общении. Но это не сборник готовых рецептов на все ситуации делового общения. Ее цель иная: помочь будущим специалистам овладеть теоретическими знаниями в области делового общения и выработать у себя способность успешно применять их в своей профессиональной деятельности. Тесты и упражнения помогут проверить и закрепить полученные знания. Для студентов высших учебных заведений. Автор: Л.И. Чернышова. Язык интерфейса: русский. Системные требования: Windows XP/Vista; Pentium II; 256 Мб оперативной памяти; Видеокарта; Звуковая карта; Программа для просмотра PDF файлов; Устройство для чтения компакт-дисков; Клавиатура; Мышь.