Профессионалу, стремящемуся к успешной карьере, необходимо великолепное знание делового этикета и постоянное совершенствование индивидуального стиля межличностного общения. Учебное пособие «Культура делового общения» посвящено основным слагаемым делового этикета и освещает общие принципы, которыми следует руководствоваться в различных ситуациях делового общения. В курсе лекций, рассчитанном на один учебный семестр, рассматриваются темы: * Общие сведения о культуре поведения и слагаемых воспитанности * Этикет в кругу истории * Роль делового этикета в бизнесе * Сущность и формы делового общения * Общие понятия имиджа делового человека * Речевой этикет * Деловая переписка и образцы служебных документов * Деловые приемы * Этика преподавания и научного творчества * Правила общения в неформальной обстановке * Общение в условиях конфликта * Культура общения в туристическом путешествии и особенности делового этикета в западноевропейских странах * Роль делового этикета в жизненных перспективах личности. В издании приведены образцы служебных документов и деловой переписки. Диск предназначен для студентов различных специальностей, преподавателей и всех, кто интересуется вопросами этики и этикета. Электронное издание представлено в стандарте “Salebook” с применением технологии “Комфортное чтение”, c системой “Интеллектуального поиска” и возможностью создания личной “Электронной библиотеки”. Системные требования: Pentium II, 256 Мб ОЗУ, 24-x CD-ROM, ОС Windows 98/2000/XP.