Книга отзывов, жалоб и предложений (формат А5). Твердый переплетиз бумвинила (слой ПВХ на бумажной основе) с тиснением.Внутренний блок книги отзывов и предложений —из офсетной бумаги, 96 пронумерованных листов. Книга скрепленас помощью сшивки.