В учебном пособии рассмотрены основные вопросы курса "Конфликтология". Изложены предпосылки, идеи и теоретические основы конфликтологии, даны практические примеры разрешения конфликтов. Пособие соответствует государственному образовательному стандарту высшего образования Российской Федерации. Изложение материала в виде вопросов и ответов позволит быстро и эффективно подготовиться к экзамену или зачету. Для студентов, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений.