Книга основана на методике обучения торгового персонала, опробованной автором в более чем 50 компаниях. Что такое продажа? Какова роль продавца? Как выстроить взаимоотношения с клиентом, как преод еть страхи потенциального клиента? Что такое "язык выгоды"? Об этом и о многом другом вы узнаете, про читав эту книгу.